フリーライター前太の家電比較.com

内容は千差万別！
一番お得は？

先日、1年半ほど前に買ったデジダル一眼レフのレンズが壊れた。
オートフォーカスが全く作動しなくなったのだ。

しかも義妹の結婚式スタート３分前で。
こみ上げるくやしさを噛みしめながら、
＜いいもん。こんな時のために5年保証に入ってたんだもん＞
と、心を落ち着けさせた。


＜世界で一番お得な買い物をしたい＞
小学1年からずっと心に誓ってきた。

だから
・　オモチャ屋でバラ売り花火を値切り
・　ホームセンターで電池を値引き
させてきた。

＜同じものなら安けりゃ安いほどいいじゃん＞
ずっと思い込んでいた。

だが、社会人になり気づき始めた。

”安物買いはアフターフォローなしの法則”

をだ。

新卒で入った会社ではOA機器の飛び込み営業をした。
1日100件の訪問がノルマ。
「毎日うるさい！」と灰皿を投げられる、
「お前の会社にだまされた。なんで電話機2台で60万なんだよぉぉ」
と老夫婦に泣かれる、なんてこともあった。
要するに売り上げのためなら何でもやるのだ。

そんな状況を察してか、初対面の客から
「買ってやるよ。半額にしろ」
といきなり不躾に言われることもあった。

そんなヤツに限ってしつこい。
「買ってやるって言ってんだろ。あっ！オプションの〇〇も付けて！」
一度断っても電話がかかってくる。

仕方なく半額で売るとまた電話が。
「ちょっと使い方がわかんない。すぐ来て！」

私は痛感した。
「散々値切っといて、アフターまで出来っこね〜だろぉ！」

この場合、感情論に聞こえるかもしれないが、
当然フォローする会社の経費的にも当てはまる。

そして決定打が。
数年前、電気シェーバーを価格.comで購入した。
大手量販店より2割は安かった。

家に届き、充電をしようと本体を機械に入れると、
ウンともスンとも言わない。
初期不良だ。

早速、交換してもらおうと販売店に電話をした。
すると、
「HPに書いてあるでしょ。
保証関係はすべてメーカーに問い合わせてください。
交換？
できるわけないでしょ！」
終了。

＜そうですか、そうですか。これが安く買った報いですか＞

通販でもオプションなどで5年間など長期保証制度はある。
しかし、故障時の窓口は保証会社。
顔の見えるフォローができるとは考えにくい。

その日以来、家電を買うなら量販店＆長期保証付きにした。
量販店なら近所のお客を邪険にできない。
しかもいくら値切って買っても、フォロー時はシステマチックに対応するはずだ。
（このあたりは、大手ハウスメーカーにも通じる）

やっと話をレンズに戻す。
近所の購入店に持っていくとなんと、

「レンズですかぁ。これは付属品なので保証対象外です。
有料修理になりま〜す」

＜なんだって！？
では、支払った保証料の購入総額５％はなんだったんだ。
レンズは対象外なら、本体価格のみでよかったはずだろぉ！＞

納得がいかない。
ほかの店ではどうなのか。
コジマ、ヤマダ、ヨドバシ、ビックカメラを調べてみた。

その結果は……。

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• 出版社/メーカー: 晋遊舎
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