フリーライター前太の家電比較.com

ホント疲れました

すいません。
今回はちょっぴり感情的です。

実は先日「プロバイダーの選び方」の記事を書いた。
詳しくは4月19日発売のこちら↓を読んでください。

MONOQLO ( モノクロ ) 2010年 05月号 [雑誌]

• 作者:
• 出版社/メーカー: 晋遊舎
• 発売日: 2010/03/19
• メディア: 雑誌

この中で大発見。
価格.com経由でプロバイダーを変更すると、
3万円以上のキャッシュバックがある。
しかも月額3カ月無料だのなんだのといったキャンペーンで、
合計6万円以上もお得になるではないか。

条件は、
同じプロバイダーのまま回線を、
NTT（フレッツ）からKDDI（auひかり）に変えるだけ。
プロバイダーは変わらないからメールアドレスも変わらない。

＜なに！？　まったくデメリットなしで6万円ゲット？＞




と結構な勢い調べまくると、
現在使用しているFAX番号が変わるかもしれないことに気づいた。

我が家は電話番号とは別にFAX番号も持っている。
NTTのオプションで「マイナンバー」というヤツだ。

元々持っているのは1回線だが、
毎月105円を支払えば２つの番号を使用できるのだ。

このサービスをauでも利用できるのか？
問い合わせてみた。

au
「はい。FAX番号は別に持つことができます。
ただし、番号は変わってしまいますし、
auの場合は1番号につき、一つのモデムが必要になるので、
追加レンタル料472円がかかります」

なるほど。
FAX番号は変わっても取引先にメールでお知らせすればOKだし、
月々472円の出費は6万円お得でおつりがくる。
問題ないかも。

au
「あと……。
もしかしたらFAXによって使えない機種があるかもしれません。
メーカーに確認してもらえますか？」

なんと家庭用のFAXなのに全国展開大企業のauが対応してない可能性があるという。
早速キャノンに聞いてみた。

キャノン
「え！？　
家庭用のG3FAXが使えないなんて聞いたことありませんね。
もう一度”G3“でも無理ですか？
と問い合わせていただけませんか？」

あぁ〜。
おなじみのたらい回しだ。

au
「えぇ！？
じっG3ですか？
少々お待ちください」

保留音１０分。

最初に対応したおばちゃんとは違う、
今度は男性が出る。

au
「大変お待たせしました。
G3FAXなら大丈夫です。
大変失礼しました」

このやりとりのほかにもいろいろと
＜auってダメなんじゃ……＞
という対応はあった。（後述）

でも6万円。

結局申し込んだ。

その2週間後。

工事日確認の電話がきた。

工事日は5月下旬に確定し、電話を切る段階で念のため確認しました。

私
「今使っているNTTのモデムはどうすればいいの？」

au
「工事後２〜３週間はそのまま接続しておいてください」

私
「無理だよ。余分なコンセントないもん。つけっぱなしってことはFAXも？　まさか２週間FAXが使えないってことないよね？」

au
「ええ？？　わかりません。調べてからかけ直します」

２０分後

au
「プロバイダーさんとお話しなくちゃ分からないので後日でよろしいでしょうか？」

私
「なんでウチがFAX番号を別途持っていることを知らないの？　お客の情報を知らずに工事できるはずないでしょ？　
・　知らなくても何の支障もなく工事は終了する
・　知らないで工事すればFAXが使えなくなる
どっちなの？」

au
「分かりません……」

私
「じゃ〜今回は私から聞いて分かったけど、本来は工事が終わってから２〜３週間の間にNTTのモデムをどうするか、どのタイミングで分かるの？　その間の対処マニュアルやFAXの配線図のようなものは工事時にもらえるの？」

au
「いえ、本来は申込み時にお伝えするはずですが……」

私
「聞いてないよ。大体申し込んでから工事まで２カ月もたったら、誰でも忘れるでしょ？　忘れてNTTのモデムを外されて『電話が使えない！』って怒られるのはそちらですよ」

au
「どうするか調べます……」

こんな始末。

そもそも申し込み検討時もauひかりの窓口は大変いい加減な対応ばかり。

「auひかり電話を利用していれば、
自分のau携帯から自宅へは通話料無料です。
ただし事前にauショップで申込みをしてください。
オプション料金もそちらに聞いてください」

と言われたが、auショップに問い合わせると、
実は手続きは必要でなく、しかも無料だった。

話し方は丁寧で好感が持てるが、
内容は近所の商店街のバイト以下。
とても大企業の対応とは思えない。

その点NTTは質問に対し、
ほとんど即答で申し分なしだった。

こんな↓キャンペーンに乗った私が浅はかだったのか。


ホントにキャンセルしようか、
悩んでいます。

おわり。